14 Gün Koşulsuz İade ve Atölye Hasarsız Teslimat Güvencesi
14 Gün Koşulsuz İade Güvencesi:
Standart atölye koleksiyonu ürünlerimizde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
1. Adım Adım İade Süreci
İade Bildirimi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde destek@safirya.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulununuz veya WhatsApp hattımızdan (+90 543 898 16 39) atölyemize ulaşınız.
Özenli Ambalajlama: El yapımı tasarımların kırılgan yapısı gereği, ürünün orijinal kraft kutusu, dolgu ambalajları ve varsa hediye aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmesi gerekmektedir.
Ücretsiz Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcimizin tarafınıza ileteceği anlaşmalı kargo iade kodu ile paketi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. İade kargo ücreti Safirya tarafından karşılanır.
Atölye İncelemesi ve Geri Ödeme: İade edilen ürün atölyemize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir. İade onaylandığında, ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.
2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Yasal İstisnalar)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;
Kişiselleştirilmiş Tasarımlar: ALICI'nın özel talebi doğrultusunda üzerine isim, tarih, baş harf yazılan soya mumları, özel renk dökülen epoksi sunumluklar ve kişiye özel Miyuki takılar,
Etkinlik Toplu Siparişleri: Söz, nişan, nikah, düğün ve kurumsal organizasyonlar için özel adet baremleriyle toplu döküm/üretim yapılan siparişler,
Kullanılmış veya Açılmış Ürünler: Koruyucu ambalajı, fitil emniyet mührü açılmış, yakılmış, kokulandırılmış veya hijyen/sağlık açısından uygunluğunu yitirmiş mum ve kokulu taş ürünleri iade kapsamı dışındadır.
3. Kargoda Hasar Gören Ürünler (Hasarsız Teslimat Garantisi)
Safirya olarak tüm gönderilerimizde darbe emici özel hava kanallı petek kraft ambalajlar kullanıyoruz. Buna rağmen kargo teslimatı sırasında kolide ıslanma, ezilme veya kırılma tespit ederseniz; paketi teslim almayarak kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanağın fotoğrafını bize ilettiğinizde, hasar gören ürününüz atölyemizde öncelikli üretim bandına alınarak derhal yeniden üretilir ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresinize sevk edilir veya talebiniz doğrultusunda paranız iade edilir.